Política de Reembolso y Devolución

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Papelify se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución o reembolso.

Para más información por favor visita nuestros términos y condiciones.

Devoluciones 

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original. 

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar devoluciones parciales: (de ser aplicable)

• Cualquier artículo que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.

• Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después del envío.

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:

• Artículos comprados en oferta. (donde aplique) Solo los artículos a precio regular serán elegibles, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

Proceso de devolución (Completar el proceso no garantiza que se autorice la devolución)

1. Completa el siguiente formulario aquí y escribe con detalle el motivo de devolución.

2. Nosotros nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para darle seguimiento a tu caso.

3. Una vez autorizada tu devolución te enviaremos instrucciones para enviar tu paquete de regreso a nuestras oficinas, el costo de envío será cubierto por tu parte.

4. Cuando el paquete esté de regreso con nosotros, revisaremos que los productos estén en sus condiciones originales (nuevos, en su empaque original y sin daños)

5. Si todo está bien, nos pondremos en contacto para hacer la devolución de tu dinero.

Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Nosotros NO garantizamos que recibiremos tu devolución de paquete.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido nuestra respuesta, por favor contáctanos a contacto@papelify.com.

Reembolsos por Daño o Defecto

Antes de enviar nuestros productos a tus manos nos aseguramos que estén en las mejores condiciones y que no tengan defectos o daños visibles. El manejo que los servicios de correo tienen con tu paquete no está en nuestro control y es posible que algunos de tus productos lleguen dañados o rotos al momento de que los recibas. 

Papelify no se hace responsable de lo que le pueda pasar a tus productos a partir del momento que son enviados, sin embargo, entendemos que es una situación desagradable y te ayudaremos a resolverlo. (donde aplique)

El reembolso se hará por medio de un monedero electrónico para uso exclusivo en nuestra tienda en línea. No hay reembolsos a tarjetas de crédito o débito, efectivo, o cualquier otro medio.

No deberás regresar el producto. El reembolso solo se hará por un máximo del 30% del total de tu compra.

Los siguientes artículos no son elegibles para reembolso:

• Artículos que hayan sido comprado en oferta. (donde aplique) Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

• Artículos que se encuentren dañados pero que no limiten o afecten su uso.

• Artículos que se encuentren dañados por un mal uso.

Proceso de Reembolso (Completar el proceso no garantiza que se autorice el reembolso)

1. Completa el siguiente formulario aquí y escribe con detalle el motivo de tu reembolso, explica qué es lo que le pasó a tu producto. Asegurate de adjuntar imágenes como evidencia.

2. Nosotros nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para darle seguimiento a tu caso.

3. Si consideramos que tu caso es elegible para reembolso, te enviaremos por correo electrónico un código (monedero electrónico) que contendrá el valor total de tu reembolso. El código solo podrá ser utilizado una vez y no se podrá dividir en varias compras. Tiene una validez de un año a partir de tu fecha de compra.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido nuestra respuesta, por favor contáctanos a contacto@papelify.com.